Condiciones Generales de Contratación
- INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan las relaciones contractuales derivadas de las compras realizadas a distancia a través del sitio web https://rtrvehiclesspain.com (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de CORPORACIÓN ANTONIO MATENCIO, S.L., que opera comercialmente bajo la denominación RTR VEHICLES SPAIN.
A través del Sitio Web se comercializan principalmente piezas, componentes, accesorios y otros productos destinados a determinados vehículos, especialmente vehículos americanos y modelos exclusivos, incluyendo, entre otros, productos destinados a modelos Shelby, Bronco y otros vehículos disponibles en el catálogo.
Las presentes Condiciones Generales están dirigidas principalmente a consumidores y usuarios que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
La contratación realizada a través del Sitio Web implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales.
Antes de formalizar la compra, el CLIENTE tendrá acceso a la información relativa al producto, sus características esenciales, precio, impuestos, gastos adicionales, condiciones de entrega y demás información legalmente exigible.
La versión de las Condiciones Generales aplicable será la que se encuentre publicada y haya sido puesta a disposición del CLIENTE antes de formalizar la contratación.
0.1. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales serán aplicables a las compras realizadas a través del Sitio Web por consumidores y usuarios.
Cuando una persona física actúe con un propósito ajeno a su actividad empresarial, profesional, comercial u oficio, tendrá la consideración de consumidor o usuario y disfrutará de los derechos reconocidos por la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Cuando el comprador actúe como empresario, profesional o en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional, determinadas disposiciones específicas de protección de consumidores no resultarán aplicables, sin perjuicio de las normas imperativas que correspondan.
0.2. Disponibilidad y vigencia
Las presentes Condiciones Generales estarán permanentemente disponibles para su consulta en el Sitio Web.
El CLIENTE deberá poder consultar, leer, guardar y reproducir las Condiciones Generales antes de completar la contratación.
La versión aplicable a cada compra será la que haya sido puesta a disposición del CLIENTE antes de formalizar el pedido.
0.3. Modificación de las Condiciones Generales
El EMPRESARIO podrá modificar o actualizar las presentes Condiciones Generales cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos, comerciales u organizativos, así como a modificaciones en el funcionamiento del Sitio Web.
Las nuevas versiones serán aplicables a las contrataciones realizadas después de su entrada en vigor.
Las modificaciones no afectarán a los contratos ya perfeccionados, que se regirán por la versión de las Condiciones Generales vigente y puesta a disposición del CLIENTE en el momento de formalizar la compra, salvo que legalmente resulte aplicable otra cosa.
0.4. Aceptación previa a la contratación
Antes de completar el pedido, el CLIENTE deberá poder acceder al contenido de las presentes Condiciones Generales.
La aceptación de las Condiciones Generales mediante la casilla habilitada al efecto constituirá una condición necesaria para completar la compra cuando así se establezca en el proceso de contratación.
La aceptación deberá realizarse antes de efectuar el pago.
0.5. Condiciones particulares de determinados productos
Determinados productos podrán estar sujetos a condiciones particulares relacionadas con sus características, compatibilidad, configuración, disponibilidad, fabricación, suministro bajo pedido, instalación o cualquier otra circunstancia específica.
Cuando resulte necesario, estas condiciones serán puestas a disposición del CLIENTE antes de formalizar la contratación.
Las condiciones particulares específicas de un producto prevalecerán sobre estas Condiciones Generales únicamente respecto de aquellos aspectos concretos que regulen y siempre dentro de los límites establecidos por la normativa aplicable.
0.6. Capacidad para contratar y menores
La contratación a través del Sitio Web estará reservada a personas mayores de dieciocho (18) años o, cuando corresponda, a menores emancipados con capacidad legal suficiente para contratar.
Los menores de edad no emancipados no podrán formalizar por sí mismos compras a través del Sitio Web.
La persona que formalice la compra será responsable de la veracidad y exactitud de los datos facilitados durante el proceso de contratación.
0.7. Incorporación de las Condiciones Generales al contrato
Las presentes Condiciones Generales formarán parte del contrato cuando hayan sido puestas a disposición del CLIENTE antes de la contratación y este haya aceptado su incorporación mediante el procedimiento establecido en el Sitio Web.
El EMPRESARIO podrá conservar los registros electrónicos necesarios para acreditar la contratación y la versión de las condiciones aplicable.
Una vez completada la contratación, el CLIENTE recibirá o podrá acceder a la confirmación del pedido y a la información contractual correspondiente.
- IDENTIDAD DEL EMPRESARIO Y DEL CLIENTE
A efectos de las presentes Condiciones Generales, el empresario titular del SITIO WEB y de la actividad de comercialización de los productos es:
- Razón social: CORPORACIÓN ANTONIO MATENCIO, S.L.
- I.F.: B73435794
- Domicilio social: Avenida Constitución 90, 30564 Lorquí (Murcia), España
- Registro Mercantil: Registro Mercantil de Murcia, Tomo 2335, Folio 89, Sección 8, Hoja MU 57368
- Denominación comercial: RTR VEHICLES SPAIN
- Correo electrónico: rtr@rtrvehiclesspain.com
- Teléfono: +34 669 26 62 65
En adelante, RTR VEHICLES SPAIN o el EMPRESARIO.
A efectos de las presentes Condiciones Generales, se entenderá por CLIENTE la persona física que acceda al SITIO WEB, solicite información o adquiera productos a través del mismo para fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, profesional u oficio, teniendo la consideración de consumidor o usuario conforme a la normativa aplicable.
- OBJETO DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular las condiciones aplicables a la consulta, adquisición y contratación a distancia de piezas, componentes, accesorios y demás productos comercializados por RTR VEHICLES SPAIN a través del SITIO WEB.
RTR VEHICLES SPAIN está especializado en la comercialización de piezas y accesorios para vehículos americanos y modelos exclusivos, pudiendo incluir el catálogo productos destinados, entre otros, a vehículos y modelos relacionados con Shelby, Ford Bronco, Mustang y otros vehículos disponibles en cada momento.
La referencia a marcas, fabricantes, modelos o denominaciones de terceros se realiza, cuando corresponda, con finalidad identificativa, descriptiva o informativa sobre los productos, su aplicación o compatibilidad, de conformidad con lo establecido en el apartado relativo a propiedad intelectual e industrial.
El catálogo, disponibilidad, referencias, características técnicas, imágenes, precios y demás condiciones de los productos podrán variar en función de la oferta disponible, las características del producto y las condiciones de suministro.
Las características esenciales, precio, impuestos, gastos de envío y demás condiciones aplicables al producto serán las que se indiquen en el SITIO WEB y, en su caso, durante el proceso de contratación, antes de que el CLIENTE quede vinculado por el pedido.
Cuando un producto requiera información específica del vehículo para determinar su compatibilidad, RTR VEHICLES SPAIN podrá solicitar al CLIENTE los datos técnicos necesarios antes de confirmar o tramitar el pedido.
- ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB
El acceso al SITIO WEB es, con carácter general, libre y gratuito, sin perjuicio de los costes de conexión a Internet, telecomunicaciones u otros servicios contratados por el usuario con terceros.
El acceso al SITIO WEB no implica por sí mismo la existencia de una relación contractual entre el usuario y el EMPRESARIO, sin perjuicio de las contrataciones que puedan formalizarse posteriormente a través de los mecanismos habilitados.
El usuario se compromete a utilizar el SITIO WEB de forma lícita, diligente, responsable y conforme a la legislación vigente, al Aviso Legal, a las presentes CONDICIONES GENERALES y, cuando corresponda, a las instrucciones proporcionadas por el EMPRESARIO.
Queda prohibido utilizar el SITIO WEB para fines ilícitos, fraudulentos, contrarios a la buena fe o que puedan perjudicar los derechos o intereses del EMPRESARIO, de otros usuarios o de terceros.
El CLIENTE deberá facilitar durante el proceso de contratación información veraz, completa y actualizada, especialmente aquella que resulte necesaria para identificarle, gestionar el pedido, determinar la compatibilidad del producto, efectuar la entrega y prestar el servicio posventa.
El CLIENTE será responsable de mantener actualizados los datos facilitados y de las consecuencias que puedan derivarse de la aportación de información incorrecta, incompleta o desactualizada cuando dicha información sea relevante para la contratación, entrega, compatibilidad o gestión del pedido.
- ACCESO, REGISTRO Y COMPRA COMO INVITADO
El SITIO WEB permite al CLIENTE adquirir los productos ofrecidos mediante la creación de una cuenta de usuario y, cuando esta funcionalidad se encuentre habilitada, mediante la modalidad de compra como invitado, sin necesidad de crear una cuenta.
La contratación y compra de productos a través del SITIO WEB está reservada a personas mayores de 18 años que tengan capacidad legal suficiente para contratar. Las personas menores de 18 años podrán acceder y navegar por el SITIO WEB en la medida en que la legislación aplicable lo permita, pero no podrán formalizar pedidos ni contratar productos directamente a través del SITIO WEB.
La persona que formalice un pedido declara que tiene 18 años o más y capacidad legal suficiente para contratar. Cuando un pedido sea realizado por una persona menor de edad incumpliendo esta condición, el EMPRESARIO podrá solicitar la acreditación de la edad y adoptar las medidas que legalmente correspondan, incluida, cuando proceda, la cancelación del pedido y el reembolso de las cantidades abonadas.
El registro permitirá al usuario disponer de una cuenta personal desde la que podrá gestionar los datos asociados a su perfil y, cuando la funcionalidad correspondiente se encuentre disponible, consultar información relativa a sus pedidos, compras y demás operaciones realizadas a través del SITIO WEB.
El CLIENTE será responsable de proporcionar datos veraces, completos y actualizados y, cuando disponga de una cuenta, de mantener la confidencialidad de las credenciales utilizadas para acceder a ella. Asimismo, deberá comunicar al EMPRESARIO cualquier acceso no autorizado o cualquier circunstancia que pueda comprometer la seguridad de sus credenciales cuando tenga conocimiento de ello.
La modalidad de compra como invitado, cuando se encuentre habilitada, permitirá realizar un pedido sin necesidad de crear una cuenta de usuario. En este caso, el CLIENTE deberá facilitar los datos necesarios para formalizar y gestionar correctamente la contratación.
Tanto en las compras realizadas mediante cuenta de usuario como en las realizadas como invitado, el CLIENTE deberá facilitar los datos necesarios para la gestión del pedido, determinación de la compatibilidad del producto cuando resulte necesario, pago, preparación, facturación y entrega de los productos, así como para la adecuada prestación del servicio posventa.
Cuando la adquisición de un determinado producto requiera información específica sobre el vehículo para determinar su compatibilidad, el CLIENTE deberá facilitar los datos solicitados por el EMPRESARIO, que podrán incluir, según las características del producto, marca, modelo, año, versión, motorización, VIN u otros datos técnicos.
La creación de una cuenta de usuario no será necesaria cuando el CLIENTE pueda realizar la compra como invitado. La existencia o no de una cuenta no afectará a los derechos que correspondan al CLIENTE en relación con los productos adquiridos.
- INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
El EMPRESARIO procurará que la información relativa a los productos publicada en el SITIO WEB sea exacta, suficiente, clara y esté actualizada, de conformidad con la normativa aplicable.
La información facilitada podrá comprender, en función de las características de cada producto, su denominación, marca, fabricante, referencia, descripción, características técnicas, compatibilidad, fotografías, instrucciones de instalación o montaje, precio, impuestos aplicables, disponibilidad, gastos de envío y cualquier otra información relevante para la decisión de compra.
Las características esenciales de cada producto serán las indicadas en su correspondiente ficha y en la información precontractual facilitada al CLIENTE antes de la formalización del pedido.
Las fotografías, imágenes, colores, acabados y demás representaciones gráficas de los productos tendrán carácter orientativo cuando puedan existir diferencias derivadas de la configuración de la pantalla o dispositivo utilizado por el CLIENTE, de las condiciones de iluminación o de las características propias de la representación digital. Estas diferencias no afectarán a las características esenciales ni a la conformidad del producto contratado.
Debido a la naturaleza de los productos comercializados por RTR VEHICLES SPAIN, determinados componentes y accesorios pueden estar destinados específicamente a determinados modelos, años, versiones, motorizaciones, configuraciones o preparaciones de vehículos. Cuando esta circunstancia sea relevante para la correcta selección del producto, se indicará en la ficha correspondiente o en la información precontractual.
Cuando la correcta selección del producto dependa de las características concretas del vehículo, el CLIENTE deberá facilitar la información necesaria para determinar su compatibilidad antes de formalizar la compra. Cuando existan diferentes versiones o configuraciones de un mismo modelo, deberá comprobarse que la referencia seleccionada corresponde a las características del vehículo.
Cuando resulte necesario, el CLIENTE podrá solicitar información o presupuesto a través de los formularios habilitados en el SITIO WEB. El EMPRESARIO podrá solicitar, para comprobar la compatibilidad, datos relativos al vehículo, incluyendo marca, modelo, año, versión, motorización, características técnicas, referencias de piezas, número VIN, matrícula o fotografías, según las circunstancias del producto.
La información facilitada por el CLIENTE para determinar la compatibilidad deberá ser veraz, completa y suficientemente precisa. Cuando la selección o suministro del producto dependa de dicha información, los errores derivados de datos incorrectos, incompletos o inexactos facilitados por el CLIENTE se valorarán conforme a las circunstancias concretas y a la normativa aplicable.
Cuando exista cualquier duda razonable sobre la compatibilidad de una pieza o accesorio, se recomienda al CLIENTE consultar con el EMPRESARIO antes de realizar el pedido.
Las referencias a marcas, fabricantes, modelos de vehículos, nombres comerciales y demás signos distintivos de terceros que puedan aparecer en el SITIO WEB se realizan, cuando corresponda, con finalidad identificativa, descriptiva o informativa respecto de los productos ofrecidos o de su compatibilidad. Dichas marcas y signos distintivos pertenecen a sus respectivos titulares.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, la inclusión de referencias a determinadas marcas, fabricantes o modelos no implica que CORPORACIÓN ANTONIO MATENCIO, S.L. sea fabricante, distribuidor oficial, concesionario, representante o agente autorizado de sus respectivos titulares, ni que exista necesariamente una relación societaria, de patrocinio o de representación entre ellos.
Determinados productos podrán incorporar o tener disponibles instrucciones de instalación, montaje, configuración, uso o mantenimiento. El CLIENTE deberá seguir las instrucciones proporcionadas por el fabricante o por el EMPRESARIO y respetar las especificaciones técnicas y de seguridad correspondientes.
La instalación o montaje de determinadas piezas puede requerir conocimientos técnicos, herramientas específicas o intervención de personal cualificado. Cuando así resulte aconsejable por la naturaleza del producto, el CLIENTE deberá valorar la conveniencia de recurrir a un profesional especializado.
La instalación incorrecta, el montaje defectuoso o la manipulación del producto en contra de las instrucciones proporcionadas podrá afectar a la responsabilidad por los daños que se deriven directamente de dicha actuación, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor cuando exista una falta de conformidad o un defecto imputable al producto, al EMPRESARIO o a las instrucciones proporcionadas.
Cuando un producto esté destinado a un vehículo concreto o pueda estar sujeto a requisitos específicos de seguridad, homologación, legalización o utilización en vía pública, el CLIENTE deberá atender a las indicaciones proporcionadas y comprobar, cuando corresponda, los requisitos exigibles conforme a la normativa aplicable.
La información sobre compatibilidad, instalación y características técnicas facilitada en el SITIO WEB se entenderá sin perjuicio de la información específica proporcionada por el fabricante del producto, cuando esta resulte aplicable.
5.1. Disponibilidad de los productos
Los productos estarán disponibles mientras existan unidades disponibles o exista disponibilidad de suministro por parte del fabricante, proveedor o distribuidor correspondiente.
La indicación de disponibilidad publicada en el SITIO WEB tendrá carácter informativo y podrá estar sujeta a comprobación, especialmente en aquellos productos cuyo suministro dependa de terceros.
En determinados productos, la disponibilidad y los plazos de suministro podrán depender de las condiciones del fabricante, proveedor, importador, distribuidor u operador logístico correspondiente.
Cuando, después de formalizar un pedido, se produzca una circunstancia excepcional que impida suministrar el producto contratado, el EMPRESARIO informará al CLIENTE tan pronto como sea razonablemente posible y adoptará las medidas que legalmente correspondan.
Cuando el producto no pueda ser suministrado y proceda la resolución de la contratación, el EMPRESARIO reembolsará al CLIENTE las cantidades que hubiera abonado por dicho producto, en los términos establecidos por la normativa aplicable.
- SOLICITUD DE PRESUPUESTO
El SITIO WEB dispone de un formulario mediante el cual el usuario puede solicitar información o presupuesto respecto de determinados productos, piezas, configuraciones o proyectos.
La solicitud de presupuesto no implica por sí misma la aceptación de una oferta ni la formalización de un contrato.
Para la elaboración del presupuesto, el EMPRESARIO podrá solicitar información adicional sobre el vehículo, incluyendo su marca y modelo, año, versión o preparación, pieza o componente solicitado, fotografías, referencias, número de bastidor, número de vehículo RTR o cualquier otra información técnica que resulte necesaria.
Una vez recibida la solicitud, el EMPRESARIO podrá contactar con el interesado para solicitar información adicional y, cuando corresponda, elaborar y remitir una propuesta económica.
El presupuesto podrá estar condicionado a la disponibilidad del producto, su compatibilidad, las características concretas del vehículo, la configuración solicitada, los costes de transporte, los impuestos aplicables, los plazos de suministro o cualquier otra circunstancia expresamente indicada en la propuesta.
Salvo que el presupuesto indique expresamente lo contrario, su emisión no supondrá por sí misma la formalización de una compraventa.
La contratación se producirá cuando el CLIENTE acepte la propuesta y complete, cuando corresponda, el procedimiento de compra establecido por el EMPRESARIO.
- SOLICITUD DE CERTIFICADO DE AUTENTICIDAD
El SITIO WEB cuenta con un formulario específico para solicitar certificados de autenticidad relacionados con determinados vehículos, piezas, componentes o productos.
La presentación de una solicitud no implica automáticamente la emisión de un certificado.
La emisión del certificado estará condicionada, cuando corresponda, a la recepción y comprobación de la información y documentación necesaria.
El EMPRESARIO podrá solicitar fotografías del vehículo, fotografías de la pieza, número VIN o bastidor, número de vehículo RTR, referencias, números de serie, facturas, documentación del vehículo, documentación relativa a su procedencia o cualquier otra información que resulte necesaria para realizar las comprobaciones correspondientes.
El CLIENTE deberá facilitar información veraz, completa y suficientemente precisa para permitir la adecuada valoración de la solicitud.
La emisión, contenido, alcance y condiciones del certificado serán los que correspondan en cada caso y se indicarán al CLIENTE cuando resulte necesario.
La mera presentación de una solicitud no garantiza la emisión del certificado.
- PRECIOS, IMPUESTOS Y GASTOS ADICIONALES
Los precios de los productos serán los indicados en el SITIO WEB en el momento de formalizar el pedido, expresados en euros (€), salvo que se indique expresamente otra moneda.
El precio aplicable será el que figure en el SITIO WEB durante el proceso de contratación y antes de que el CLIENTE quede vinculado por el pedido. El EMPRESARIO podrá modificar en cualquier momento los precios, promociones, descuentos y demás condiciones comerciales, sin que dichas modificaciones afecten a los pedidos correctamente formalizados con anterioridad.
Los impuestos indirectos aplicables se determinarán de acuerdo con la normativa fiscal correspondiente al destino de la operación, la naturaleza de la contratación y, cuando proceda, la condición del CLIENTE.
Antes de finalizar la contratación, el CLIENTE podrá conocer el precio total de la operación, incluyendo, cuando corresponda, el precio de los productos, los impuestos aplicables, los gastos de envío y cualquier otro coste adicional que deba asumir.
Los gastos de envío podrán variar en función, entre otros factores, del destino, peso, volumen, número de productos, características de la mercancía y condiciones aplicables al transporte. El importe correspondiente será informado al CLIENTE antes de finalizar la contratación.
Para los pedidos con destino a España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, se aplicará el régimen fiscal que corresponda en cada caso conforme a la normativa vigente, incluyendo, cuando proceda, los impuestos indirectos aplicables en determinados territorios y los gastos, trámites o conceptos asociados al transporte, despacho o entrada de las mercancías.
En los pedidos con destino a Portugal peninsular, se aplicará el tratamiento fiscal que corresponda de acuerdo con la normativa aplicable a la operación y a la condición del CLIENTE.
Cuando, por razón del destino, naturaleza de la operación o condición del CLIENTE, puedan resultar exigibles tributos, aranceles, gastos de despacho aduanero, impuestos indirectos, tasas u otros costes adicionales que no estén incluidos en el precio mostrado durante el proceso de compra, el CLIENTE será informado de ellos cuando legalmente corresponda y los asumirá cuando sean de su cargo conforme a la normativa aplicable.
Las promociones, descuentos y ofertas estarán sujetas a las condiciones particulares indicadas en cada caso, incluyendo, cuando proceda, su periodo de vigencia, productos incluidos, disponibilidad, unidades limitadas o cualquier otra condición aplicable.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones y descuentos no serán acumulables entre sí cuando exista una incompatibilidad entre las condiciones de las respectivas ofertas.
En caso de detectarse un error manifiesto en el precio de un producto antes de la formalización del pedido, el precio correcto será el que se informe al CLIENTE durante el proceso de contratación.
Si el error se detectara después de haberse formalizado el pedido, el EMPRESARIO informará al CLIENTE de dicha circunstancia tan pronto como sea razonablemente posible. Cuando el precio publicado sea manifiestamente erróneo y el error resulte objetivamente evidente para un CLIENTE diligente, el EMPRESARIO podrá solicitar al CLIENTE que confirme si desea mantener la compra al precio correcto o cancelar el pedido.
En caso de cancelación, el EMPRESARIO procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas por el CLIENTE utilizando, salvo acuerdo en contrario, el mismo medio de pago empleado en la operación.
En ningún caso la presente cláusula limitará los derechos que correspondan al CLIENTE conforme a la legislación aplicable ni permitirá modificar unilateralmente las condiciones de un contrato ya perfeccionado fuera de los supuestos legalmente admisibles.
- PROCESO DE COMPRA Y FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
El proceso ordinario de compra a través del SITIO WEB comprenderá, con carácter general, las siguientes fases:
- Selección del producto.
- Incorporación al carrito.
- Revisión del pedido.
- Introducción de los datos necesarios.
- Selección de la modalidad de entrega disponible.
- Consulta de las CONDICIONES GENERALES.
- Aceptación de las CONDICIONES GENERALES.
- Selección del medio de pago.
- Comprobación del importe total.
- Formalización del pedido mediante el mecanismo habilitado.
- Realización del pago.
- Confirmación de la compra.
9.1. Selección del producto
El CLIENTE podrá consultar los productos disponibles en el SITIO WEB y seleccionar aquellos que desee adquirir.
Antes de iniciar la formalización del pedido, el CLIENTE deberá comprobar las características del producto seleccionado y, cuando resulte relevante, su compatibilidad con el vehículo correspondiente.
9.2. Incorporación al carrito
El CLIENTE podrá añadir al carrito de compra los productos que desee adquirir.
La incorporación de un producto al carrito no implica por sí misma la formalización de una compraventa ni garantiza su disponibilidad hasta la finalización del proceso de contratación.
9.3. Revisión del pedido
Antes de continuar con la contratación, el CLIENTE podrá revisar el contenido del carrito y modificar las cantidades, eliminar productos o realizar las correcciones que estén técnicamente disponibles.
El CLIENTE deberá comprobar especialmente los productos seleccionados, sus cantidades y, cuando corresponda, las características o referencias de los productos.
9.4. Introducción de los datos necesarios
Para formalizar el pedido, el CLIENTE deberá facilitar los datos necesarios para gestionar correctamente la compra, incluyendo los datos de identificación, contacto, facturación y entrega que correspondan.
El CLIENTE será responsable de la exactitud y actualización de los datos facilitados.
Cuando resulte necesario para determinar la compatibilidad o correcta preparación del pedido, el CLIENTE deberá facilitar también los datos relativos al vehículo que sean solicitados por el EMPRESARIO.
9.5. Selección de la modalidad de entrega
El CLIENTE podrá seleccionar, entre las opciones disponibles para el destino correspondiente, la modalidad de entrega que figure en el proceso de compra.
Las condiciones, gastos y, cuando proceda, plazos de entrega serán los que se indiquen durante el proceso de contratación antes de que el CLIENTE quede vinculado por el pedido.
9.6. Consulta de las Condiciones Generales
Antes de formalizar el pedido, el CLIENTE tendrá acceso a las presentes Condiciones Generales, que estarán disponibles para su consulta y conservación.
El CLIENTE deberá poder consultar las condiciones aplicables a la contratación antes de quedar vinculado por el pedido.
9.7. Aceptación de las Condiciones Generales
Antes de formalizar el pedido, el CLIENTE deberá aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales mediante la casilla habilitada al efecto.
La aceptación deberá producirse antes de completar la contratación.
La información relativa al tratamiento de datos personales se facilitará mediante la correspondiente Política de Privacidad, sin perjuicio de la información que deba facilitarse al CLIENTE conforme a la normativa aplicable.
9.8. Selección del medio de pago
El CLIENTE deberá seleccionar, entre los medios de pago disponibles, aquel que desee utilizar para abonar el pedido.
Los medios de pago disponibles y, cuando proceda, las condiciones específicas aplicables a cada uno de ellos serán los que se indiquen durante el proceso de contratación.
9.9. Comprobación del importe total
Antes de formalizar el pedido, el CLIENTE podrá consultar el importe total que deberá abonar, incluyendo, cuando corresponda, el precio de los productos, los impuestos aplicables, los gastos de envío y cualquier otro coste adicional que deba asumir.
El CLIENTE deberá comprobar el importe total y las condiciones del pedido antes de continuar con su formalización.
9.10. Formalización del pedido con obligación de pago
Una vez revisados los datos del pedido y cumplimentadas las fases anteriores, el CLIENTE podrá formalizar la compra mediante el mecanismo habilitado en el SITIO WEB.
El botón o mecanismo utilizado para finalizar la compra deberá indicar de forma clara y legible que la realización del pedido implica una obligación de pago, utilizando una expresión equivalente a «Pedido con obligación de pago» o una formulación análoga que permita al CLIENTE comprender de forma inequívoca que queda obligado a realizar el pago.
La realización del pedido con obligación de pago supondrá la manifestación de voluntad del CLIENTE de adquirir los productos seleccionados y, cuando corresponda, la aceptación de las condiciones de contratación aplicables.
9.11. Realización del pago
Una vez realizado el pedido con obligación de pago, el CLIENTE deberá efectuar el pago mediante el medio seleccionado y conforme a las instrucciones proporcionadas durante el proceso de contratación.
La disponibilidad de determinados medios de pago podrá depender del importe, destino, características del pedido u otras circunstancias indicadas durante el proceso de compra.
Cuando el pago no pueda completarse o sea rechazado por la entidad correspondiente, el pedido podrá quedar pendiente de pago hasta que la incidencia sea solucionada o, cuando corresponda, ser cancelado conforme a las condiciones aplicables.
9.12. Confirmación de la compra
Una vez formalizado el pedido con obligación de pago y, cuando corresponda, recibido o validado el pago, el EMPRESARIO remitirá al CLIENTE una confirmación del pedido por medios electrónicos y en un soporte que permita su conservación y reproducción.
La confirmación podrá incluir, entre otros datos:
- Número de pedido.
- Identificación de los productos.
- Cantidades.
- Precio.
- Impuestos.
- Gastos de envío.
- Dirección de entrega.
- Medio de pago.
- Información contractual relevante.
La confirmación de la compra acreditará la recepción del pedido y contendrá la información contractual correspondiente, sin perjuicio de los derechos reconocidos al CLIENTE por las presentes CONDICIONES GENERALES Y por la normativa aplicable.
Las presentes Condiciones Generales formarán parte del contrato celebrado entre el EMPRESARIO y el CLIENTE y estarán disponibles para su consulta y conservación.
- MEDIOS DE PAGO
El CLIENTE podrá utilizar los medios de pago que se encuentren disponibles en cada momento durante el proceso de contratación.
Entre los medios de pago actualmente disponibles se encuentran:
- Tarjeta de crédito o débito, mediante el TPV virtual de CaixaBank.
- Transferencia bancaria.
- Bizum, cuando se encuentre habilitado para la contratación.
El EMPRESARIO podrá incorporar, modificar o retirar determinados medios de pago, sin que ello afecte a los pedidos que ya hayan sido correctamente formalizados.
Los medios de pago disponibles para cada pedido serán los que se muestren al CLIENTE durante el proceso de compra, antes de la formalización del pedido con obligación de pago.
10.1. Pago mediante tarjeta bancaria
El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realizará a través del sistema de pago habilitado por la entidad o proveedor correspondiente.
Los datos necesarios para efectuar el pago serán introducidos por el CLIENTE en el entorno habilitado para la operación y, cuando corresponda, serán tratados directamente por el proveedor de servicios de pago conforme a sus propias condiciones y políticas de seguridad y privacidad.
El EMPRESARIO no almacenará los datos completos de la tarjeta bancaria cuando estos sean gestionados directamente por la entidad o proveedor de servicios de pago.
La operación quedará sujeta a la autorización de la entidad emisora de la tarjeta y a las comprobaciones de seguridad que puedan resultar aplicables.
10.2. Pago mediante transferencia bancaria
Cuando el CLIENTE seleccione el pago mediante transferencia bancaria, el EMPRESARIO le facilitará los datos e instrucciones necesarios para realizar la transferencia.
El pedido podrá quedar pendiente de confirmación hasta que el EMPRESARIO pueda verificar la recepción efectiva del importe correspondiente.
El pedido no será enviado hasta que el pago haya sido efectivamente recibido y, cuando corresponda, verificado por el EMPRESARIO.
La falta de recepción del pago dentro del plazo indicado al CLIENTE podrá dar lugar a la cancelación del pedido cuando así se haya informado previamente o resulte necesario para su correcta gestión.
10.3. Pago mediante Bizum
Cuando este medio de pago se encuentre disponible, el CLIENTE podrá realizar el pago mediante Bizum a través del sistema habilitado para comercio electrónico.
La operación quedará sujeta a la correcta autorización y confirmación del pago por parte del sistema correspondiente.
Cuando el pago no sea autorizado o no pueda completarse correctamente, el pedido podrá quedar pendiente de pago hasta que la incidencia sea solucionada.
10.4. Incidencias en el pago y operaciones no autorizadas
Cuando una operación de pago sea rechazada, anulada, no autorizada o no pueda ser completada por cualquier circunstancia ajena al EMPRESARIO, el pedido podrá quedar pendiente de pago y no se procederá a su preparación o envío hasta que el pago haya sido correctamente efectuado, cuando así corresponda.
El EMPRESARIO podrá realizar las comprobaciones razonables que resulten necesarias para verificar la correcta realización de las operaciones de pago y prevenir operaciones fraudulentas, duplicadas o no autorizadas.
Cuando existan indicios razonables de una operación fraudulenta o no autorizada, el EMPRESARIO podrá adoptar las medidas necesarias para verificar la operación y, cuando proceda, suspender temporalmente su tramitación hasta completar las comprobaciones correspondientes.
Estas medidas se aplicarán sin perjuicio de los derechos que correspondan al CLIENTE conforme a la normativa aplicable a los servicios de pago y a la contratación realizada.
- FACTURACIÓN
El EMPRESARIO emitirá la correspondiente factura por las compras realizadas a través del SITIO WEB cuando legalmente proceda, de conformidad con la normativa fiscal aplicable a la operación y al destino de los productos.
El tratamiento fiscal de la operación podrá variar en función del territorio de destino, la naturaleza de la operación y las circunstancias del CLIENTE, aplicándose el régimen tributario que corresponda en cada caso.
Para los pedidos con destino a España peninsular e Islas Baleares, se aplicará el régimen del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que corresponda conforme a la normativa vigente.
Para los pedidos con destino a Portugal peninsular, se aplicará el tratamiento fiscal correspondiente de acuerdo con la normativa aplicable a la operación.
Los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla estarán sujetos al régimen fiscal que corresponda en dichos territorios. Cuando proceda, podrán resultar aplicables los impuestos indirectos propios de dichos territorios, así como los gastos, trámites o conceptos asociados al transporte, despacho o entrada de las mercancías.
El importe de los impuestos y, cuando corresponda, de otros conceptos que deban ser asumidos por el CLIENTE será informado durante el proceso de contratación en los términos exigidos por la normativa aplicable.
El CLIENTE deberá proporcionar los datos necesarios para la correcta emisión de la factura, siendo responsable de que los datos facilitados sean veraces, completos y estén actualizados.
El CLIENTE autoriza el envío de la factura en formato electrónico a la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de compra, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la normativa aplicable.
La factura electrónica tendrá la misma validez y eficacia que la factura emitida en formato físico cuando cumpla los requisitos establecidos por la normativa aplicable.
La factura podrá remitirse junto con la confirmación del pedido o mediante una comunicación electrónica independiente, según el procedimiento utilizado por el EMPRESARIO.
En caso de que el CLIENTE necesite una modificación o rectificación de los datos de facturación, deberá comunicarlo al EMPRESARIO a través de los canales de atención habilitados, sin perjuicio de las limitaciones que puedan derivarse de la normativa fiscal aplicable y del estado de emisión de la factura.
- ENVÍOS Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
Los productos adquiridos serán enviados a la dirección indicada por el CLIENTE durante el proceso de compra.
Las condiciones concretas de entrega dependerán de la zona, peso, volumen y características del pedido.
12.1. Zonas de entrega
RTR VEHICLES SPAIN realiza actualmente entregas en los siguientes territorios:
- España peninsular.
- Portugal peninsular.
- Islas Baleares.
- Islas Canarias.
- Ceuta.
- Melilla.
Las condiciones de entrega y los gastos de transporte podrán variar en función del destino, peso, volumen y características de los productos adquiridos, así como de las condiciones aplicables al servicio de transporte correspondiente.
Los gastos y condiciones de entrega aplicables a cada pedido serán informados al CLIENTE antes de finalizar la contratación.
La limitación de las zonas de entrega responde a la política logística y comercial del EMPRESARIO y no implica una obligación de realizar entregas en otros Estados miembros de la Unión Europea en los que RTR VEHICLES SPAIN no ofrezca actualmente dicho servicio.
No obstante, de conformidad con el Reglamento (UE) 2018/302, cuando un CLIENTE de otro Estado miembro de la Unión Europea adquiera productos para su entrega en alguno de los territorios en los que RTR VEHICLES SPAIN ofrece el servicio de entrega, no podrán aplicarse Condiciones Generales de acceso diferentes por razón de su nacionalidad, lugar de residencia o lugar de establecimiento.
En particular, la nacionalidad, residencia o lugar de establecimiento del CLIENTE no podrán utilizarse como criterio para impedir la compra cuando el pedido pueda ser entregado en uno de los territorios en los que el EMPRESARIO ofrece dicho servicio.
Cuando RTR VEHICLES SPAIN no ofrezca entrega directa en el Estado miembro de residencia o establecimiento del CLIENTE, este podrá, cuando corresponda, adquirir los productos para su entrega en alguno de los territorios en los que sí se ofrece el servicio y organizar por sus propios medios la recogida o el transporte posterior desde dicho territorio. Esta posibilidad es compatible con el Reglamento, que no obliga al comerciante a ofrecer entregas transfronterizas en Estados miembros en los que no presta dicho servicio.
Las presentes condiciones se aplicarán sin perjuicio de las restricciones o requisitos que puedan derivarse de la legislación aplicable a determinados productos, destinos o modalidades de transporte.
12.2. Empresas de transporte
Los envíos podrán realizarse mediante empresas de transporte y logística, incluyendo operadores como MRW, GLS, UPS, Correos u otros proveedores disponibles en cada momento.
El EMPRESARIO podrá seleccionar el operador que resulte adecuado en función del destino, peso, volumen y características del pedido.
Podrán depender, entre otros factores, del peso, volumen, destino y características de los productos.
El importe correspondiente se mostrará al CLIENTE antes de completar la compra.
12.4. Plazos de entrega
El plazo de entrega será el indicado durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido.
Los plazos podrán variar en función de:
- Disponibilidad del producto.
- Fabricación o suministro.
- Procedencia del producto.
- Destino.
- Operador logístico.
- Circunstancias extraordinarias.
Cuando el producto tenga un plazo especial de suministro, esta circunstancia será indicada al CLIENTE antes de la contratación cuando resulte necesario.
12.5. Recepción del pedido
El CLIENTE deberá facilitar una dirección de entrega correcta y accesible.
Cuando el pedido no pueda entregarse por causas imputables a datos incorrectos, ausencia reiterada o imposibilidad de entrega atribuible al CLIENTE, podrán generarse costes adicionales cuando legalmente corresponda y siempre que hayan sido previamente informados.
El CLIENTE deberá comprobar el estado exterior del paquete cuando lo reciba.
12.6. Daños aparentes durante el transporte
Si el embalaje presenta daños externos evidentes en el momento de la entrega, se recomienda que el CLIENTE deje constancia de dicha circunstancia ante el transportista y comunique la incidencia al EMPRESARIO lo antes posible.
La comunicación de una incidencia de transporte no limitará los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
- PRODUCTOS FABRICADOS, CONFIGURADOS O SUMINISTRADOS BAJO PEDIDO
Determinados productos podrán ser suministrados, configurados, fabricados o solicitados específicamente para el CLIENTE.
Cuando esta circunstancia implique condiciones especiales de contratación o afecte al derecho legal de desistimiento, se informará al CLIENTE antes de formalizar la compra.
En particular, cuando un producto se confeccione conforme a especificaciones del consumidor o esté claramente personalizado, podrá resultar aplicable la excepción legal al derecho de desistimiento en los términos establecidos por la normativa vigente.
La existencia de una excepción al desistimiento no afectará a los derechos que correspondan al consumidor por falta de conformidad, defecto, producto incorrecto u otras circunstancias legalmente protegidas.
- DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO
Cuando el CLIENTE tenga la condición de consumidor o usuario, tendrá derecho a desistir del contrato celebrado a distancia dentro del plazo de catorce (14) días naturales, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización, salvo en los supuestos expresamente exceptuados por la legislación aplicable.
El plazo comenzará a contar desde el día en que el CLIENTE, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos.
Cuando el pedido comprenda varios productos que se entreguen por separado, el plazo comenzará a contar desde el día en que el CLIENTE, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los productos.
14.1. Plazo para ejercer el derecho de desistimiento
El CLIENTE podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal mediante una declaración inequívoca en la que manifieste su decisión de desistir del contrato.
Para determinar el cumplimiento del plazo será suficiente con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de que finalice el plazo legal.
14.2. Ejercicio del derecho de desistimiento
El CLIENTE podrá ejercer su derecho de desistimiento a través de cualquiera de los siguientes medios habilitados por el EMPRESARIO:
a) Por correo electrónico, mediante comunicación dirigida a rtr@rtrvehiclesspain.com, indicando, al menos, los datos necesarios para identificar al CLIENTE y el pedido o contrato respecto del cual se ejerce el derecho de desistimiento.
b) Mediante el formulario de desistimiento, utilizando el modelo facilitado por el EMPRESARIO y disponible en el SITIO WEB. El formulario podrá remitirse por correo electrónico o mediante cualquier otro medio de comunicación habilitado por el EMPRESARIO.
c) Mediante la interfaz o funcionalidad electrónica de desistimiento disponible en el SITIO WEB, cuando dicha funcionalidad se encuentre habilitada. En este caso, el CLIENTE podrá cumplimentar y enviar electrónicamente su declaración de desistimiento a través de dicha interfaz.
El CLIENTE también podrá ejercer el derecho mediante cualquier otra declaración inequívoca en la que manifieste su decisión de desistir del contrato, siempre que permita acreditar suficientemente el ejercicio del derecho dentro del plazo legal.
Cuando el desistimiento se ejerza mediante una interfaz electrónica habilitada en el SITIO WEB, el EMPRESARIO enviará sin demora al CLIENTE un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero, de conformidad con la normativa aplicable.
El EMPRESARIO podrá solicitar al CLIENTE los datos que resulten razonablemente necesarios para identificar el pedido y gestionar la devolución, sin que dicha solicitud pueda constituir un obstáculo injustificado para el ejercicio del derecho de desistimiento.
14.3. Formulario de desistimiento
El EMPRESARIO facilitará al CLIENTE el modelo de formulario de desistimiento legalmente establecido, que podrá ser descargado desde el SITIO WEB.
El CLIENTE no estará obligado a utilizar dicho formulario cuando opte por ejercer el derecho mediante cualquier otra declaración inequívoca legalmente válida.
14.4. Devolución de los productos
Una vez comunicado el desistimiento, el CLIENTE deberá devolver o entregar los productos al EMPRESARIO, o a la persona que este haya autorizado para recibirlos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha en que haya comunicado su decisión de desistir.
El plazo se considerará cumplido cuando el CLIENTE efectúe la devolución antes de que haya transcurrido dicho periodo.
Los productos deberán enviarse a la dirección que el EMPRESARIO indique al CLIENTE para gestionar la devolución.
Siempre que sea posible, el CLIENTE deberá devolver los productos con sus embalajes, accesorios, documentación, instrucciones de instalación y demás elementos que los acompañen, sin perjuicio de su derecho de desistimiento y de las consecuencias que legalmente puedan derivarse de una manipulación que exceda de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
El CLIENTE deberá conservar el justificante o prueba del envío hasta que la devolución haya sido recibida y gestionada por el EMPRESARIO.
No se admitirán envíos a portes debidos o contra reembolso salvo autorización previa y expresa del EMPRESARIO.
14.5. Particularidades de las piezas y accesorios para vehículos
Los productos comercializados por RTR VEHICLES SPAIN pueden estar destinados a modelos, versiones, generaciones o configuraciones concretas de vehículos, incluyendo vehículos de las marcas Shelby, Ford Bronco, Mustang y otros vehículos americanos.
La circunstancia de que un producto sea específico para un determinado modelo o vehículo no implica por sí sola la exclusión del derecho de desistimiento.
No obstante, podrán quedar excluidos aquellos productos que hayan sido confeccionados conforme a las especificaciones del CLIENTE o claramente personalizados para este, siempre que concurran los requisitos legalmente establecidos para la aplicación de dicha excepción.
Cuando un producto haya sido fabricado, preparado, modificado o personalizado específicamente conforme a las indicaciones particulares del CLIENTE, el EMPRESARIO informará de esta circunstancia antes de la contratación y, cuando resulte aplicable, de la exclusión del derecho de desistimiento.
La mera selección de un producto estándar compatible con un determinado modelo de vehículo no tendrá, por sí sola, la consideración de producto personalizado.
14.6. Productos instalados, montados o manipulados
Debido a la naturaleza de los productos comercializados por RTR VEHICLES SPAIN, determinadas piezas y accesorios pueden requerir montaje, instalación o manipulación en el vehículo.
El CLIENTE podrá examinar y manipular los productos en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Cuando el CLIENTE haya instalado, montado, utilizado o manipulado un producto de una forma que exceda de lo necesario para dicha comprobación, responderá de la disminución de valor que, en su caso, se haya producido como consecuencia de dicha manipulación.
La instalación o montaje de un producto no supondrá por sí misma la pérdida automática del derecho de desistimiento, sin perjuicio de la responsabilidad por la disminución de valor que legalmente corresponda.
14.7. Gastos de devolución
Salvo que el EMPRESARIO haya aceptado expresamente asumirlos, o que legalmente corresponda otra cosa, el CLIENTE asumirá los costes directos de devolución de los productos derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, siempre que haya sido informado previamente de esta obligación.
Cuando la devolución tenga su origen en un producto defectuoso, producto incorrecto, falta de conformidad, error imputable al EMPRESARIO o cualquier otra circunstancia que legalmente determine la responsabilidad del EMPRESARIO, los costes correspondientes serán asumidos por este conforme a la legislación aplicable.
14.8. Reembolso
En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento, el EMPRESARIO reembolsará al CLIENTE todos los pagos recibidos correspondientes al contrato objeto de desistimiento, incluidos, cuando proceda, los costes de entrega.
Cuando el CLIENTE haya elegido expresamente una modalidad de entrega distinta de la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida por el EMPRESARIO, no se reembolsará el importe adicional correspondiente a dicha modalidad superior.
El reembolso se efectuará sin ninguna demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la fecha en que el EMPRESARIO haya sido informado de la decisión del CLIENTE de desistir.
No obstante, en los contratos de venta, el EMPRESARIO podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos objeto de devolución o hasta que el CLIENTE presente una prueba de haberlos enviado, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el CLIENTE en la transacción inicial, salvo que el CLIENTE haya aceptado expresamente otro medio de pago y siempre que este no le genere ningún coste.
14.9. Disminución de valor
El CLIENTE responderá únicamente de la disminución de valor de los productos que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
La comprobación, inspección o manipulación razonable del producto no determinará por sí misma la pérdida del derecho de desistimiento.
Cuando, por el contrario, el producto haya sido utilizado, instalado, montado, manipulado o alterado de forma que exceda de lo necesario para su comprobación, el EMPRESARIO podrá reclamar, cuando legalmente proceda, la disminución de valor efectivamente ocasionada.
- EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho legal de desistimiento no será aplicable cuando concurra alguno de los supuestos expresamente establecidos por la legislación aplicable.
En atención a la naturaleza de los productos comercializados por RTR VEHICLES SPAIN, podrá resultar especialmente relevante la excepción relativa a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del CLIENTE o claramente personalizados, siempre que concurran las circunstancias legalmente exigidas.
Esta excepción podrá resultar aplicable, por ejemplo, cuando un producto haya sido fabricado, modificado, preparado o configurado específicamente conforme a las indicaciones particulares del CLIENTE y no se trate de un producto estándar susceptible de ser comercializado nuevamente en las mismas condiciones.
La mera circunstancia de que una pieza o accesorio sea específico para un determinado vehículo, modelo, versión o generación no determinará por sí sola la exclusión del derecho de desistimiento.
También podrán resultar aplicables, cuando concurran las circunstancias legalmente exigidas, otras excepciones previstas en la normativa, entre ellas:
- Los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
- Aquellos otros bienes, servicios o contratos respecto de los cuales la legislación establezca expresamente una excepción al derecho de desistimiento.
Cuando un producto concreto esté sujeto a una excepción legal, esta circunstancia será informada al CLIENTE antes de la contratación, en los términos exigidos por la normativa aplicable.
La existencia de una excepción al derecho de desistimiento no afectará a los derechos que correspondan al CLIENTE por falta de conformidad, productos defectuosos, errores en el suministro, garantías legales o cualquier otro derecho reconocido por la legislación aplicable.
- DEVOLUCIONES Y DERECHOS DERIVADOS DE PRODUCTOS INCORRECTOS, DEFECTUOSOS O NO CONFORMES
Las incidencias derivadas de un producto incorrecto, defectuoso, dañado, o que presente una falta de conformidad con el contrato tendrán un régimen diferente del derecho legal de desistimiento regulado en los apartados anteriores.
Estos supuestos se regirán por la normativa aplicable en materia de falta de conformidad, garantía legal y derechos de los consumidores y usuarios, sin perjuicio de las garantías comerciales adicionales que, en su caso, puedan ofrecer los fabricantes o el propio EMPRESARIO.
El CLIENTE podrá comunicar la incidencia a través de rtr@rtrvehiclesspain.com, indicando, siempre que sea posible, el número de pedido, el producto afectado y una descripción de la incidencia.
Cuando resulte necesario para analizar la incidencia, el EMPRESARIO podrá solicitar al CLIENTE fotografías del producto, embalaje, etiquetas, referencias, número de serie, documentación, información sobre el vehículo o cualquier otra información razonablemente necesaria para determinar la naturaleza del problema.
La solicitud de esta información tendrá por finalidad facilitar la correcta gestión de la incidencia y no podrá suponer una limitación de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
16.1. Producto incorrecto o diferente del solicitado
Cuando el CLIENTE reciba un producto diferente del solicitado, una referencia distinta de la contratada o un producto que no corresponda con el pedido por error imputable al EMPRESARIO, este adoptará las medidas necesarias para solucionar la incidencia conforme a la normativa aplicable.
Cuando proceda la sustitución, el EMPRESARIO podrá solicitar la devolución del producto recibido incorrectamente y facilitará, cuando legalmente corresponda, su sustitución por el producto contratado o la solución que proceda.
Los costes necesarios para solucionar un error imputable al EMPRESARIO serán asumidos por este en los términos establecidos legalmente.
16.2. Producto defectuoso o con falta de conformidad
Cuando el producto presente una falta de conformidad, el CLIENTE podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa de consumidores y usuarios.
Se entenderá que existe falta de conformidad cuando el producto no se ajuste a los requisitos subjetivos y objetivos de conformidad legalmente establecidos, teniendo en cuenta, entre otros aspectos, la descripción, tipo, cantidad, calidad, funcionalidad, compatibilidad y demás características que correspondan al producto contratado.
El EMPRESARIO responderá de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro del plazo legal de responsabilidad aplicable.
En el caso de bienes nuevos, dicho plazo será, con carácter general, de tres (3) años desde la entrega, sin perjuicio de las particularidades y excepciones previstas legalmente.
16.3. Puesta en conformidad: reparación o sustitución
Cuando exista una falta de conformidad, el CLIENTE tendrá derecho, en los términos establecidos legalmente, a exigir la puesta en conformidad del producto mediante reparación o sustitución, salvo que una de estas medidas resulte imposible o desproporcionada conforme a la normativa aplicable.
La reparación o sustitución deberá realizarse:
- De forma gratuita para el CLIENTE.
- En un plazo razonable.
- Sin mayores inconvenientes para el CLIENTE, atendiendo a la naturaleza de los productos y a la finalidad para la que fueron adquiridos.
La gratuidad comprenderá los gastos necesarios para poner el producto en conformidad, incluidos, cuando proceda, los gastos de envío, transporte, mano de obra y materiales.
Cuando legalmente corresponda la sustitución o reparación, el CLIENTE deberá poner el producto a disposición del EMPRESARIO y este asumirá, en su caso, la recuperación del producto no conforme en los términos legalmente establecidos.
16.4. Piezas y accesorios que hayan sido instalados
Dada la naturaleza de los productos comercializados por RTR VEHICLES SPAIN, determinadas piezas y accesorios pueden requerir montaje o instalación en un vehículo.
Cuando una falta de conformidad se manifieste después de la instalación del producto y la instalación se haya realizado de forma coherente con su naturaleza y finalidad, los derechos del consumidor se mantendrán en los términos establecidos legalmente.
Cuando proceda la reparación o sustitución de un producto instalado, la puesta en conformidad podrá comprender, cuando legalmente corresponda, la retirada del producto no conforme y la instalación del producto reparado o sustituido, o la asunción de los costes correspondientes, conforme a la normativa aplicable.
No obstante, cuando la falta de conformidad sea consecuencia de una instalación incorrecta realizada por el CLIENTE o por un tercero contratado por este, el régimen aplicable será el previsto legalmente para los supuestos de instalación incorrecta.
El CLIENTE deberá seguir, cuando existan, las instrucciones de instalación, montaje y uso proporcionadas con el producto.
16.5. Compatibilidad de las piezas con el vehículo
Debido a la especialización de RTR VEHICLES SPAIN en piezas y accesorios para vehículos americanos, la correcta compatibilidad de determinados productos puede depender del modelo, año, versión, motorización, configuración, preparación o características concretas del vehículo.
El CLIENTE será responsable de proporcionar información correcta y suficiente cuando dicha información sea necesaria para determinar la compatibilidad del producto.
Cuando la selección del producto requiera información específica del vehículo, el EMPRESARIO podrá solicitar datos adicionales antes de formalizar el pedido.
La falta de conformidad no podrá excluirse por el mero hecho de que el producto esté destinado a un modelo concreto de vehículo. No obstante, cuando el problema derive de datos incorrectos facilitados por el CLIENTE, una selección incorrecta realizada por este o una instalación incorrecta, se estará a las circunstancias concretas del caso y a la normativa aplicable.
16.6. Reducción del precio o resolución del contrato
Cuando la reparación o sustitución no sea posible, resulte desproporcionada o no se lleve a cabo en los términos y plazos legalmente establecidos, el CLIENTE podrá tener derecho a una reducción proporcionada del precio o a la resolución del contrato, en los supuestos previstos legalmente.
El ejercicio de estos derechos se realizará de conformidad con las condiciones y requisitos establecidos en la normativa aplicable.
16.7. Productos dañados durante el transporte
Cuando el producto presente daños aparentemente ocasionados durante el transporte, el CLIENTE deberá comunicar la incidencia al EMPRESARIO a través de rtr@rtrvehiclesspain.com tan pronto como sea razonablemente posible, aportando, cuando resulte necesario, fotografías del embalaje exterior, embalaje interior, etiquetas y producto recibido.
El EMPRESARIO gestionará la incidencia con el operador logístico y adoptará las medidas que correspondan.
La comunicación de los daños de transporte deberá realizarse sin perjuicio de los derechos y plazos legalmente reconocidos al CLIENTE y no limitará los derechos que correspondan en materia de falta de conformidad.
- GARANTÍA LEGAL Y FALTA DE CONFORMIDAD
Los productos comercializados por RTR VEHICLES SPAIN a consumidores y usuarios están sujetos al régimen legal de conformidad y garantías establecido en la normativa de consumidores y usuarios.
El EMPRESARIO responderá frente al CLIENTE de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega y que se manifiesten dentro del plazo legalmente establecido.
En el caso de bienes nuevos, el plazo de responsabilidad por falta de conformidad será, con carácter general, de tres (3) años desde la entrega, sin perjuicio de las particularidades legalmente previstas para determinados bienes o situaciones.
17.1. Derechos del consumidor
En caso de falta de conformidad, el CLIENTE podrá ejercer los derechos legalmente reconocidos, que podrán comprender, según las circunstancias del caso:
- La reparación del producto.
- La sustitución del producto.
- La reducción proporcional del precio.
- La resolución del contrato.
La elección y aplicación de estas medidas se realizará de conformidad con los requisitos, límites y condiciones establecidos legalmente.
Las medidas de puesta en conformidad que correspondan deberán ser gratuitas para el consumidor, incluyendo los gastos necesarios de envío, transporte, mano de obra y materiales.
17.2. Instalación y garantía
Cuando un producto requiera instalación o montaje, el CLIENTE deberá seguir las instrucciones proporcionadas por el fabricante o por RTR VEHICLES SPAIN y, cuando resulte aconsejable por la naturaleza o complejidad del producto, recurrir a un profesional cualificado.
La garantía legal no quedará excluida por el mero hecho de que el producto haya sido instalado.
No obstante, cuando se determine que la falta de conformidad deriva de una instalación incorrecta realizada por el CLIENTE o por un tercero contratado por este, se estará a lo dispuesto en la normativa aplicable y a las circunstancias concretas de la instalación.
Cuando la instalación incorrecta sea imputable al EMPRESARIO o se derive de instrucciones de instalación deficientes o incorrectas proporcionadas por este, se aplicará el régimen legal correspondiente.
17.3. Instrucciones de instalación y uso
Cuando un producto requiera instalación, montaje, configuración o determinadas condiciones de utilización, RTR VEHICLES SPAIN podrá proporcionar al CLIENTE las correspondientes instrucciones, recomendaciones técnicas o documentación del fabricante.
El CLIENTE deberá observar dichas instrucciones y utilizar el producto conforme a su finalidad y características.
Los daños ocasionados por un uso contrario a las instrucciones, una instalación incorrecta, modificaciones no autorizadas, manipulación indebida o utilización distinta de la finalidad prevista serán valorados de acuerdo con las circunstancias concretas y la normativa aplicable.
17.4. Garantías comerciales de fabricantes
Cuando un fabricante o tercero ofrezca una garantía comercial adicional, esta tendrá carácter complementario respecto de la garantía legal y no podrá limitar los derechos que la legislación reconoce al consumidor.
Las condiciones, duración y alcance de cualquier garantía comercial serán las establecidas en el documento de garantía correspondiente y deberán ser facilitadas al CLIENTE en los términos legalmente exigibles.
La existencia o no de una garantía comercial adicional no condicionará el ejercicio de los derechos derivados de la garantía legal.
17.5. Exclusiones y límites
La garantía legal no ampara, en los términos establecidos por la legislación aplicable, los daños o incidencias que no constituyan una falta de conformidad imputable al EMPRESARIO.
En particular, podrán quedar fuera del régimen de responsabilidad por falta de conformidad aquellos daños que sean consecuencia de circunstancias ajenas al producto o de actuaciones posteriores a la entrega, tales como una instalación incorrecta, utilización inadecuada, modificaciones no autorizadas, accidentes, daños externos o incumplimiento de las instrucciones de uso o instalación, cuando así resulte legalmente procedente.
La determinación de la existencia de una falta de conformidad y de la causa que la haya producido se realizará atendiendo a las circunstancias concretas del producto y de la incidencia, sin que las presentes condiciones puedan limitar los derechos mínimos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
- INSTALACIÓN, MONTAJE Y COMPATIBILIDAD
Cuando un producto requiera instalación, montaje o configuración, el CLIENTE deberá seguir las instrucciones, recomendaciones y especificaciones técnicas proporcionadas por el fabricante o por el EMPRESARIO.
Cuando la instalación, montaje o configuración requiera conocimientos técnicos específicos, se recomienda que sea realizada por un profesional cualificado, especialmente cuando pueda afectar a la seguridad, funcionamiento o integridad del vehículo.
El CLIENTE será responsable de proporcionar información veraz y suficiente sobre su vehículo cuando dicha información sea necesaria para determinar la compatibilidad del producto, incluyendo, cuando resulte necesario, marca, modelo, año, versión, motorización, número VIN u otros datos técnicos.
El EMPRESARIO no será responsable de los daños que sean consecuencia exclusiva de una instalación, montaje, configuración o manipulación incorrectos realizados por el CLIENTE o por terceros contratados por este, cuando dicha actuación sea la causa del daño y no exista una falta de conformidad imputable al producto o al EMPRESARIO.
Esta previsión no limitará en ningún caso los derechos legalmente reconocidos al consumidor, ni será aplicable cuando el defecto o la falta de conformidad sea imputable al producto, a instrucciones incorrectas o insuficientes proporcionadas por el EMPRESARIO o fabricante, o a cualquier otra circunstancia de la que legalmente deba responder el EMPRESARIO.
Asimismo, el CLIENTE deberá respetar las instrucciones relativas a seguridad, homologación, uso, mantenimiento y compatibilidad del vehículo y del producto adquirido.
Cuando un producto pueda estar sujeto a requisitos específicos de homologación, legalización, inspección técnica o utilización en vía pública, corresponderá al CLIENTE comprobar, cuando proceda, que su instalación y utilización son compatibles con la normativa aplicable al vehículo y al lugar donde vaya a utilizarse.
- RESPONSABILIDAD
El EMPRESARIO responderá de los daños y perjuicios que legalmente le sean imputables como consecuencia del incumplimiento de sus obligaciones legales o contractuales, así como de las actuaciones realizadas con dolo o negligencia, en los términos establecidos por la legislación aplicable.
En particular, el EMPRESARIO responderá de los daños que sean consecuencia de defectos o faltas de conformidad imputables a los productos comercializados, así como de aquellos otros supuestos en los que la normativa aplicable determine su responsabilidad.
El EMPRESARIO no será responsable de aquellos daños que sean consecuencia exclusiva y directa de actuaciones o circunstancias imputables al CLIENTE o a terceros ajenos al EMPRESARIO, siempre que no exista una falta de conformidad, defecto del producto o incumplimiento imputable al EMPRESARIO.
Entre otros, podrán quedar comprendidos en este supuesto los daños derivados de:
- Uso incorrecto o inadecuado del producto, contrario a su finalidad, características o instrucciones de uso.
- Instalación, montaje o configuración incorrectos realizados por el CLIENTE o por terceros contratados por este.
- Incumplimiento de las instrucciones de instalación, montaje, seguridad, uso o mantenimiento proporcionadas con el producto.
- Modificaciones, alteraciones o manipulaciones realizadas sobre el producto sin autorización del fabricante o del EMPRESARIO, cuando dichas actuaciones sean la causa del daño.
- Utilización del producto para una finalidad distinta de aquella para la que fue diseñado o comercializado.
- Daños derivados de accidentes, golpes, uso negligente o circunstancias externas al producto, cuando no exista responsabilidad legal del EMPRESARIO.
- Información incorrecta, incompleta o inexacta facilitada por el CLIENTE sobre su vehículo cuando dicha información haya sido determinante para la selección, configuración o suministro del producto.
- Instalación del producto en un vehículo distinto del indicado por el CLIENTE o para el que el producto haya sido seleccionado, cuando dicha circunstancia sea imputable al CLIENTE o a un tercero contratado por este.
Cuando la correcta selección o compatibilidad del producto dependa de información específica del vehículo, el CLIENTE será responsable de facilitar datos veraces y suficientes, incluyendo, cuando resulte necesario, marca, modelo, año, versión, motorización, VIN u otros datos técnicos solicitados por el EMPRESARIO.
La existencia de cualquiera de las circunstancias anteriores no determinará por sí sola la exclusión de responsabilidad del EMPRESARIO cuando exista una falta de conformidad, defecto del producto, información incorrecta proporcionada por el EMPRESARIO, instrucciones de instalación deficientes o cualquier otra circunstancia de la que legalmente deba responder.
Las limitaciones previstas en este apartado se entenderán sin perjuicio de los derechos reconocidos a los consumidores y usuarios por la legislación aplicable y, en particular, de aquellas responsabilidades que legalmente no puedan excluirse, limitarse o trasladarse al CLIENTE.
- ATENCIÓN AL CLIENTE Y SERVICIO POSVENTA
El CLIENTE podrá contactar con RTR VEHICLES SPAIN para realizar consultas o gestionar incidencias relacionadas con los pedidos, productos, compatibilidad, envíos, devoluciones, garantías, servicio posventa, instalación, certificados de autenticidad y demás cuestiones relacionadas con los productos y servicios ofrecidos a través del SITIO WEB.
El CLIENTE podrá contactar con el EMPRESARIO a través de los siguientes canales: correo electrónico, en la dirección rtr@rtrvehiclesspain.com; teléfono y WhatsApp, en el número +34 669 26 62 65; y formulario de contacto disponible en el SITIO WEB.
El horario ordinario de atención al cliente será de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 horas y de 15:00 a 18:00 horas.
El servicio de atención al cliente permanecerá cerrado los sábados, domingos y días festivos, incluidos los festivos locales, autonómicos y nacionales que resulten aplicables en el lugar de prestación del servicio.
Las comunicaciones recibidas fuera del horario de atención serán atendidas durante el siguiente periodo de atención disponible, sin perjuicio de los plazos legales que resulten aplicables al ejercicio de derechos por parte del CLIENTE.
El horario de atención podrá ser modificado por el EMPRESARIO por razones organizativas o comerciales, informándose, cuando proceda, a través del SITIO WEB o de los canales de comunicación habilitados.
- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
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- COMUNICACIONES COMERCIALES
El EMPRESARIO podrá enviar al CLIENTE comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando disponga de una base jurídica válida para ello y se cumplan los requisitos establecidos en la normativa aplicable, en particular en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico (LSSICE) y en la normativa sobre protección de datos personales.
Cuando el envío de comunicaciones comerciales requiera el consentimiento previo del destinatario, este será solicitado mediante una acción específica, diferenciada de la aceptación de las presentes CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN y de la información sobre protección de datos, sin que pueda condicionarse la contratación a la prestación de dicho consentimiento cuando legalmente no proceda.
El CLIENTE podrá recibir, cuando corresponda y de acuerdo con la normativa aplicable, comunicaciones comerciales relativas a productos, accesorios, novedades, promociones, servicios, eventos o contenidos relacionados con la actividad de RTR VEHICLES SPAIN.
Cuando las comunicaciones comerciales se basen en el consentimiento del CLIENTE, este podrá retirarlo en cualquier momento y de forma gratuita, sin que la retirada afecte a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.
Asimismo, el CLIENTE podrá oponerse al envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento, utilizando el mecanismo habilitado a tal efecto en las propias comunicaciones o contactando con el EMPRESARIO.
Las comunicaciones comerciales enviadas por medios electrónicos deberán identificarse como tales y permitir al destinatario reconocer al remitente y ejercer de forma sencilla su derecho de oposición o baja, de conformidad con la normativa aplicable.
La baja de las comunicaciones comerciales no afectará a las comunicaciones necesarias para la gestión de pedidos, contratación, pagos, entregas, devoluciones, garantías, incidencias o cualquier otra comunicación de carácter contractual o de servicio que resulte necesaria para la relación con el CLIENTE.
- RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE LITIGIOS
Cuando el CLIENTE tenga la condición de consumidor o usuario, podrá acudir, cuando corresponda, a los mecanismos de resolución alternativa de litigios en materia de consumo que resulten legalmente disponibles.
RTR VEHICLES SPAIN facilitará al consumidor la información legalmente exigible sobre las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo que puedan resultar competentes, especialmente cuando una reclamación presentada directamente al EMPRESARIO no haya podido ser resuelta satisfactoriamente.
Cuando el EMPRESARIO se encuentre adherido a una entidad de resolución alternativa o esté obligado por una norma o código de conducta a participar en un procedimiento ante una entidad determinada, se informará al consumidor de dicha circunstancia y de los datos identificativos de la entidad correspondiente, en los términos legalmente establecidos.
La utilización de mecanismos de resolución extrajudicial de litigios tendrá carácter voluntario para las partes, salvo que una norma específica establezca otra cosa o resulte aplicable una obligación legal de participación.
En particular, RTR VEHICLES SPAIN no asumirá la obligación de someterse a un procedimiento de resolución alternativa ni a un sistema arbitral concreto cuando no exista una obligación legal, adhesión previa o acuerdo válido que así lo establezca.
Lo anterior se entenderá sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a los órganos administrativos o judiciales que resulten competentes, así como de los demás derechos que le reconozca la legislación aplicable.
La eventual utilización de mecanismos de resolución alternativa de litigios no limitará los derechos reconocidos al consumidor en materia de garantías, desistimiento, falta de conformidad o cualquier otra materia regulada imperativamente.
- FUERZA MAYOR
El EMPRESARIO no será responsable de aquellos incumplimientos o retrasos que sean consecuencia de circunstancias imprevisibles o inevitables, ajenas a su control razonable, que impidan o dificulten de forma sustancial el cumplimiento de sus obligaciones, siempre que no exista una responsabilidad legalmente imputable al EMPRESARIO.
A título meramente enunciativo, podrán considerarse circunstancias de fuerza mayor, cuando concurran los requisitos legalmente exigidos, las siguientes: catástrofes naturales, incendios, inundaciones, fenómenos meteorológicos extraordinarios, conflictos laborales ajenos al EMPRESARIO, fallos generalizados de telecomunicaciones o infraestructuras, interrupciones graves de suministro, incidencias extraordinarias de proveedores u operadores logísticos, restricciones o actuaciones de las autoridades públicas, situaciones de emergencia, conflictos bélicos, alteraciones graves del transporte o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable que quede fuera del control razonable del EMPRESARIO.
El EMPRESARIO adoptará, cuando resulte razonablemente posible, las medidas necesarias para reducir los efectos de la circunstancia de fuerza mayor y reanudar el cumplimiento de sus obligaciones en cuanto las circunstancias lo permitan.
Cuando una situación de fuerza mayor afecte a un pedido concreto, el EMPRESARIO informará al CLIENTE cuando resulte razonablemente posible y le comunicará, cuando proceda, las medidas adoptadas y las previsiones disponibles sobre la continuación o cumplimiento de la contratación.
La presente cláusula no afectará a los derechos imperativos reconocidos a los consumidores y usuarios, ni podrá utilizarse para excluir responsabilidades que legalmente no puedan ser objeto de limitación o exclusión.
- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes CONDICIONES GENERALES se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables al CLIENTE en función de su condición de consumidor, su lugar de residencia o cualquier otra circunstancia legalmente relevante.
Cuando el CLIENTE tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la contratación, interpretación, cumplimiento o resolución del contrato se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes de conformidad con las normas imperativas aplicables, sin que esta cláusula pueda suponer una renuncia o limitación de los derechos de competencia territorial reconocidos legalmente al consumidor.
En ningún caso la presente cláusula supondrá una renuncia anticipada a derechos que tengan carácter irrenunciable conforme a la legislación aplicable.
- NULIDAD O INEFICACIA PARCIAL
Si cualquiera de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales fuese declarada nula, inválida, ilegal o inaplicable, total o parcialmente, por una autoridad competente, dicha declaración no afectará a la validez y eficacia del resto de las disposiciones, siempre que puedan mantenerse de forma independiente.
La disposición afectada se tendrá por no puesta en la medida estrictamente necesaria y, cuando legalmente sea posible, será sustituida o interpretada de manera que permita alcanzar, en la mayor medida posible, la finalidad perseguida por la disposición original, respetando en todo caso las normas imperativas aplicables.
Cuando la disposición afectada tenga carácter imperativo en materia de protección de consumidores y usuarios, se estará a lo que establezca la legislación aplicable.
- MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
El EMPRESARIO podrá modificar o actualizar las presentes Condiciones Generales cuando resulte necesario o conveniente, entre otros motivos, para adaptarlas a cambios legislativos, reglamentarios, jurisprudenciales, técnicos, comerciales u organizativos, así como para incorporar nuevos productos, servicios o funcionalidades del SITIO WEB.
La versión vigente de las Condiciones Generales será la publicada en cada momento en el SITIO WEB.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación, salvo que en la propia actualización se establezca una fecha posterior de entrada en vigor o que la legislación aplicable exija otra cosa.
Las modificaciones de las Condiciones Generales no afectarán a los contratos formalizados con anterioridad a su entrada en vigor, que se regirán por las condiciones que sean aplicables en el momento de su celebración, salvo cuando la modificación deba aplicarse obligatoriamente por disposición legal o reglamentaria.
Cuando una modificación afecte de manera sustancial a los derechos u obligaciones derivados de una relación contractual continuada, el EMPRESARIO informará al CLIENTE en los términos que resulten exigibles conforme a la legislación aplicable.
